弁護士、会計士、行政書士、税理士など士業と呼ばれる職種があります。難しい国家試験をクリアーして独立、個人や小規模の事務所で仕事をしている方が多いのが特徴です。その士業向け専門の電話代行が有ります。
士業業界では、弁護士、会計士などのことを「先生」と呼び、税理士事務所の電話では損金算入、法人成り、 繰越欠損金などという、普段聞きなれない、専門用語が氾濫しています。
これらの専門用語を理解して、顧問先や関与先に対してしっかりとした受け答えが出来ないと信用の低下、ひいてはクライアント離れが起こってしまいます。士業専門の電話代行だからといって、これらの専門用語に100%対応するという事は難しいでしょうが、あまり士業と縁のない電話代行では、聞き取れない事が多いでしょう。
他の業種と比較して顧問先への信頼向上は士業事務所の死活問題となります。その中で、「先生と連絡を取りたいが、携帯電話が圏外になっていて連絡が取れない」 「他の顧問先の応対で電話に出ることが出来ない」などというシチュエーションが続くようでは、廃業もやむなしと言って良いでしょう。
要するに、士業専門の電話代行とは、士業との付き合いが多く、士業の専門用語をある程度理解し、士業の信頼性に重きを置き、ビジネスマナー・エチケットを熟知した品の良い電話代行と言うことになります。
電話代行ってご存知ですか？
